xcite هو من أهم المتاجر التي تختص بالإلكترونيات والموبايلات وغيرها وقد وردنا العديد من الأسئلة حول هذا المتجر لذا اليوم قررنا أن نُجيب لك علي كافة الاسئلة الشائعة على متجر اكسايت والتي قد تُراودك في ذهنك حيث سنُعطيك إجابات وافية لكل ما تُريد السؤال عنه.
الاسئلة الشائعة على متجر اكسايت
سنذكر لك الأن كافة الأسئلة التي تُراودك وسنُجيبك عنها وهي:
إستفسارات عامة عن متجر إكسايت.
ثم أسئلة بشأن الحساب.
وكذلك إستفسارات حول الطلب علي إكسايت.
ثم أسئلة شائعة بشأن التعقب والتوصيل.
وكذلك خدمة العملاء.
ثم في النهاية إستفسارات ما بعد البيع.
إستفسارات عامة عن متجر إكسايت
الأن سنبدأ معك بإستفسارات حول ماهية المتجر:
ما هو متجر إكسايت؟
إكسايت هو شركة الغانم للإلكترونيات حيث أصبحت كافة إحتياجاتك الإلكترونية بمكان واحد كالهواتف والكمبيوترات.
فإن موقع إكسايت الإلكتروني وكذلك تطبيق الجوال يُتيجان الحصول علي جميع منتجاتك بسهولة وراحة.
هل الشراء من إكسايت اونلاين آمن؟
تضمن لك شركة إكسايت لللإلكترونيات عملية تسوق ممتعة وأمنة حيث عمليات الدفع كماستر كارد والفيزا مشفرة بشكل آمن ، هذا بالإضافة إلي كل معلوماتكم الشخصية بما في ذلك بطاقة الائتمان و الاسم و العنوان تمر من خلال قناة مشفرة.
أسئلة بشأن الحساب علي إكسايت
ومن ثم سنوافيك بكافة الأسئلة التي تُريد السؤال عنها حول حسابك بالمتجر:
لماذا احتاج إلي التسجيل علي أكسايت؟
يجب عليك التسجيل علي موقع إكسايت لتتمكن من غجراء عملية الشراء علي موقع إكسايت.
حيث التسجيل يساعد المستخدم وكذلك الموقع بالطرق الأتية:
- الإتصال بالمستخدم كلما دعت الحاجة.
- أن تتضمن بيئة تسوق أمنه.
- أن تحصل علي التحديثات والأخبار الحصرية والعروض الترويجية.
- يمكنك أن تُقدم إقتراحات بخصوص المنتجات.
هل الحصول علي حساب بموقع إكسايت مجاني؟
نعم التسجيل مجاني علي الموقع.
كيف يمكنني الحصول علي حساب بموقع إكسايت؟
حيث ستحصل علي حساب بطرق بسيطة وسهلة فكل ما عليك أن تضغط علي رابط الإشتراك في أعلي الصفحة.
فقم بالضغط علي إنشاء حساب مجاني ثم غملئ الخانات المرفقة بعلامة النجمة كالإسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وغير ذلك.
ماذا أفعل أن نسيت كلمة المرور في إكسايت؟
لا تقلق فكل ما هعليك فعله هو النقر عليلارابط نسيت كلنة مرور وإتبع التعليمات التي ستظهر لك.
هل يمكنني إنشاء أكثر من حساب علي xcite؟
نعم بالتأكيد يمكنك ذلك طالما كل حساب علي موقع إكسايت مُسجل ببريد إلكتروني مختلف.
كيف يُمكنني إلغاء حسابي علي موقع اكسايت؟
نعم حيث قم بالإتصال بخدمة عملاء المتجر وسيتكم توجيهك إلي الصفحة الخاصة بهم علي المتجر وأملئ الحقول المطلوبة وأكتب كلمة إلغاء الحساب في خانة الموضوع، وهذا الإجراء قد يستغرق مدة 3 أيام.
إستفسارات حول الطلب علي إكسايت
ومن هنا سنقوم بعرض لك كافة الأستفسارات حول الطلب من المتجر:
كيف يمكنني الطلب من موقع اكسايت؟
حيث يُمكنك الطلب بكل سهولة من المتجر فحدد المنتحج الذي تُريده ثم أنقر عليه وأضفه لعربة التسوق.
ولمشاهدة باقي خطوات الطلب من المتجر فقم بالإنتقال إلي التدوينة التالية:
كيف أطلب أونلاين من متجر xcite ؟
هل يمكنني الذهاب إلي معرض اكسايت والشراء منه؟
نعم حيث يمكنك الحصول علي جميع المنتجات المعروضة في الموقع بمعرض المتجر بالرياض.
إستفسارات حول الدفع علي اكسايت
هذا وإليك ما تُريد التعرف عليه حول الدفع في المتجر:
ما هي وسائل الدفع المستخدمة علي اكسايت؟
في الوقت الحالي يمكنك الدفع بإحدي الطرق التالية وهي:
- فيزا.
- ماستر كارد.
- سداد.
هل يمكنني تقسيط منتجات اكسايت؟
نعم حيث يمكنك التقسيط من خلال شركة اليسر للتمويل والإجارة وذلك من خلال أقساط شهرية منُريحة.
وإذا رغبت التعرف علي كيفية التقسيط وكذلك مزايا فقم بالإطلاع علي المقال القادم:
كيف أقسط منتجاتي علي متجر إكسايت؟
أسئلة شائعة بشأن التعقب والتوصيل
ومن ثم سنوافيك بكافة الإجابات حول شحن المنتج أو تعقبه…
متي ستصلني المنتجات التي طلبتها من موقع xcite؟
سوف يتم توصيل منتجاتك في المدة المعلنة في صفحة المنتج.
متي سيقوم فريق التوصيل في اكسايت بالإتصال بي؟
ستقوم شركة الشحن بالإتصال بك قبل توصيل المنتج إليك.
ما المناطق التي تُغطيها خدمة التوصيل في إكسايت؟
خدمة التوصيل تشمل الرياض فقط حاليا.
ماذا لو اردت وقت التوصيل إلغاء عملية الشراء من إكسايت؟
يمكنك إلغاء الفاتورة وكذلك عملية الشراء ولكن في البداية سيتعين عليك أن تقوم بزيارة احد المعرض، وسيتم إلعاء الفاتورة بعد التأكد من أن المنتج ليس به أي عيب وما زال في علبته.
لقد قمت بإجراء طلبية لتوي من إكسايت ولكن أود إلغاءه؟
يمكنك ذلك فستقوم بعرض طلباتك في المتجر، حيث ستجد هذه الخانة في حسابك في طلباتك.
ومن ثم ألغي الطلب الذي لا تريده أو قم بتغييره حسب ما تُريد.
هل يمكنني الطلب عن طريق موقع إكسايت والإستلام من المعرض؟
نعم يمكنك فعل ذلك حيث من خلال أضغط وأستلم المتوفرة علي العديد من منتجات الموقع.
كم سأدفع مقابل التركيب في اكسايت؟
فتركيب المكيفات الجدية يخضع لرسوم التركيب ويمكن مشاهدتها من عربة التسوق، فتركيب التلفزيونات الذي يزيد حجمها عن 43 بوصة فقط يكون التركيب مجاني، وكذلكك المنتجات الأخري التي ستحتاج لتركيب تكون مجانية.
كيف يمكنني الحصول علي ضمان اكسايت؟
يمكنك إختيار برنامج تمديد الضمان بسهولة أثناء إتمام عملية الدفع والخروج، وللإستفادة أكثر من التغطية الإضافية للضمان عليك أن تأخذ نسخة من الفاتورة الرقمية المرسلة إليكم عبر البريد الإلكتروني من الموقع وإظهارها في ورشة عمل المورد.
أسئلة شائعة حول خدمة عملاء إكسايت
وإذا كان لديك أي شكوي فهذه هي طرق التواصل مع المتجر.
كيف أتواصل مع خدمة عملاء اكسايت؟
يوجد أكثر من طريقة يمكنك أن تتواصل مع المتجر لأي إستسفسارت أو شكاوي عن طريقهم وهم:
من خلال هذه الأرقام:
920011064
أو
8004333334
أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم:
xsupportksa@xcite.com
هل يمكنني التواصل مع اكسايت علي الفيسبوك؟
نعم يمكنك ذلك بل أيضا يوجد العديد من الصفحات الخري التي يمكنك التواصل من خلالها وهي:
أو
أو
إستفسارات اكسايت ما بعد البيع
والأن سنشرح لك كافة الإستفسارات التي تراودك لما بعد البيع وهي:
كيف يمكنني إسترجاع أو إستبدال منتج في xcite؟
يتيج لك المتجر الإستبدال أو الإسترجاع ولكن في البداية عليك طباعة نسخة من الفاتورة الإلكترونية وتتأكد من بيانات المنتج والشراء تتوافق مع شروط الإستبدال والإسترجاع، ثم بعدها قم بزيارة معرض اكسايت ومعك المنتج والفاتورة.
ولاحظ أن:
لا يمكن إسترجاع البطاقات الرقمية (كالآيتيونز مثلاً).
ما هي شروط الإستبدال والإسترجاع في اكسايت؟
حيث يوجد العديد من السياسات التي يجب أن تكون علي علم بها قبل الإستبدال والإسترجاع، فقم بالإطالاع عليها وذلك بالمقال التالي:
سياسات الإستبدال والإسترجاع في اكسايت
إشتريت منتج من إكسايت وأكتشفت انه لا يعمل؟
يمكنك إعادة المنتج خلال 7 أيام وتأكد من التغليف الذي كان به المنتج موجود.
المنتج تم إصلاحه من قبل مركز الخدمة الخاصة بإكسايت كيف استبدله؟
اذا ما لم يكن هناك أي خلل و قطع الغيار متوفرة سيتم تصليح المنتج.
أما إذا كان هناك عيب تصنيع سيتم إعداد تقرير من قبل المتجر و سيتم استبدال المنتج اذا ما كان في فترة الضمان.
لكن اذا لم تتوفر قطع الغيار لمدة (٩ أيام) سيتم إعداد تقرير من الفريق الفني لاستبدال المنتج اذا ما كان في فترة الضمان.
ما هو رابط متجر اكسايت الإلكتروني؟
وإليك رابط المتجر حيث ستقوم بالإنتقال إليه عبر الزر الأتي:
والجدير بالذكر أنه يمكنك أن تتعرف علي العديد من متاجر التسوق الأخري من خلال زيارتك للمدونة التالية:
ولا تنسي أن تنضم غلينا في قروباتنا علي السوشيال ميديا ليصلكم كل جديد وذلك عبر القروبات القادمة:
أو
أو
أو
