يحدث فى كثير من الاحيان عند شرائنا للكثير من المنتجات تواجهنا مشكلة وجود بعض المنتجات غير مناسبة من حيث المقاس او اللون او عيوب تصنيع وخاصة عند الشراء من متاجر اونلاين وقد تلاقينا فى الفترة الاخيرة بعض من هذا المشكلات حيث قام البعض بمراسلتنا لمعرفة كيفية حل هذه المشكلة وخاصة فى متجر سوق كوم لذا خصصنا لكم اليوم مقالة كاملة عن كيفية الغاء طلب من سوق كوم كما سنوضح لكم كيفية استرجاع واستبدال المتنج تابعونا.
الغاء طلب من سوق كوم
تحتوى هذه التدوينة على:
- طريقة الطلب من سوق كوم
- كيفية الغاء طلب من سوق كوم
- استرجاع واستبدال المنتجات من سوق كوم
طريقة الطلب من سوق كوم
يعمل متجر سوق كوم على تسهيل عملية طلب المنتجات وذلك بعمل اقسام مخصصة لكل منتج وسوف نوضحه لكم فى هذه السطور:
- قُم بالدخول الى الموقع من هنا ثم قم بتفقد الموقع ومعرفة العروض التى يقدمها.
- قُم باختيار المنتجات التى تريدها ثم قم بالتحقق من المواصفات والالوان والكمية وكذلك تقيميات العملاء لان لها دور كبير فى جودة المنتج.
- ثم قم باضافة المنتجات التى تريد شرائها الى عربة التسوق الخاصه بك وذلك من خلال تسجيل الدخول باستخدام بريدك الالكتروني.
- بعد تسجيل الدخول قم بانهاء اجراءات الدفع والشحن ولكن قبل ذلك قم بمراجعة عربة التسوق الخاصه بك والتاكد من المنتجات وعدد القطع والالوان.
- ثم قم بادخال البيانات الخاصه بك لاستكمال اجراءات الشحن ثم انقر على زر “تابع”.
- قم باختيار طريقة الدفع الخاصه بك ثم قم بمراجعة كافة البيانات التى قمت بادخالها.
- اخيراً قم بالضغط على زر “تأكيد الطلب” وسوف تصلك رسالة عبر البريد الالكتروني تفيد بتاكيد طلبك.
ولمعرفة المزيد من التفاصيل حول طرق الطلب والشحن والدفع من المتجر تصفحوا هذا المقال:
تقسيط المنتجات من سوق كوم
يوفر المتجر خدمة التقسيط على جميع المنتجات بامكانكم معرفة كيفية التقسيط والشروط اللازمة من خلال هذا المقال:
كيفية الغاء طلب من سوق كوم
عند شراءك لمنتجات من المتجر واردت استرجعها قم بالاتصال فوراً بخدمة العملاء لالغاء الطلب واسترجاع الاموال الخاصه بكم وذلك من خلال هذا الرقم:
جوال رقم: 920033399
كيفية الغاء طلب من سوق فى حالة استلام السلعة
يمكنك اعادة السلعة التى تريد شرائها خلال فترة لاتزيد عن 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب وذلك بعدة شروط:
- ان لاتكون من السلع التى لايمكن ارجاعها وسوف نوضحها لكم فى السطور التالية.
- ان يتم تغليف السلعة واعادتها كما هى باغلافتها الاصلية.
السلع التى لايمكن اعادتها فى سوق كوم
(ملابس الداخلية، اللانجيري، الجواراب، برامج الكمبيوتر، الالبومات الموسيقية، ملابس السباحة، مستحضرات التجميل والعطور، الكتب، وكذلك جميع السلع القابلة للاستهلاك).
ملحوظة: فى حالة حدوث ظروف طارئة منعت من استرجاع المنتجات خلال 15 يوماً من تاريخ التسليم قم بالاتصال بخدمة العملاء:
عبر جوال رقم: 97109004374+
سياسة استرجاع المنتجات من سوق كوم
فى حالة استرجاع المنتجات هناك بعض الحالات التى قد تعيق عملية استرجاع منها:
- عند تأخير استرجاع السلعة عن 15 يومًا الى فى حالات حدوث ظروف منعت دون القيام بذلك.
- فى حالة عدم وجود المنتج فى نفس الحالة التى تم استلامه بها.
- فى حالة استرجاع اى من المنتجات المدونة فى قائمة المنتجات التى لايمكن ارجاعها وقد سبق زكرها فى السطور السابقة.
- فى حالة وجود منتجات تالفها يغطيها صمان الشركة المصنعة.
- فى حالة استهلاك المنتج او استخدمه او تثبيته او العبث به او ازالة الارقام التسلسلية.
- فى حالة عدم وجود بطاقات الاسعار او الملصقات او الغلاف الاصلي او نقص فى الاكسسورات الخاصه بالمنتج.
- فى حالة شراء منتجات قابلة للكسر اومنتجات نظافة.
غير هذه الحالات يمكنكم استرجاع المنتج.
سياسة استبدال المنتجات من سوق كوم
لا يوفر متجر سوق كوم هذه الخدمة الى الان يمكنكم استرجع المنتج بديلًا عن هذه الحالة.
بعد ان انتهينا من تقديم معلومات مبسطة عن كيفية الطلب والغاء الطلب والاسترجاع من سوق كوم بامكانكم مشاهدة احدث العروض المتوفرة فى المتجر الان من خلال زيارة قسم:
ولمشاهدة احدث عروض المتاجر السعودية واحدث الوظائف بدول الخليج انضموا الى القروبات الخاصه بنا:
قروب الفيس بوك:
قروب الواتس اب:
