قدمنا لكم من قبل طرق الشراء للعديد من المواقع واليوم سنقدم لكم طريقة الشراء من موقع اووك الإلكتروني، ويعد هذا الموقع من ضمن أحد منصات التسوق عبر الانترنت المميزة، يتميز هذا الموقع بثقة كبيرة من عملائه، ويرجع ذلك إلى المنتجات والأسعار التنافسية التي يُقدمها، فإذا كنتم من هواه التسوق الإلكتروني فحتمًا سيلقَى هذا الموقع إعجابكم وثقتكم بمجرد زيارته.
الشراء من موقع اووك
موقع اووك يقوم ببيع العديد من المنتجات، كالإلكترونيات الأستهلاكية، والأدوات، ومنتجات الصحة، والجمال، والمجوهرات، والأجهزه المنزلية.
موقع اووك من المواقع الجامعة لمعظم المنتجات، وهذا ما يبحث عنه دائمًا المتسوق، لتيسيير الأمر عليه وشراء كل مستلزماته في آن واحد.
لذا فإذا أردتم التسوق منه، عليكم أولا التعرف على السياسة العامة للموقع، وهذا ما سنقدمه من خلال سرد النقاط الأتية:
- طريقة الشراء.
- وسائل الدفع.
- شروط الضمان.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع.
طريقة الشراء من موقع اووك
تتميز طريقة الشراء من موقع اووك بكونها من طرق الشراء اليسيرة والغير معقدة، فأمر شراء منتج من اووك لا يحتاج إلى خبير إلكتروني لإتمامه، وتتلخص خطوات الشراء فيما يلي:
- قُم في البداية بالأشتراك في الموقع طالما كنت عميل جديد، أما العميل الذي قد سجل في الموقع من قبل، فعليه الضغط على أيقونة (دخول).
- قُم بملئ البيانات بشكل صحيح، وأحفظها لديك، فهذه البيانات ستحتاجها في كل مرة تُريد الدخول إلى موقع اووك.
- عليك بالبحث عن المنتجات المُراد شرائها، وإختيارها بعناية.
- إضغط على أيقونة (إضافة إلى عربة التسوق).
- عند الأنتهاء من إختيار كل منتجاتك، قُم بمراجعتها من خلال الضغط على أيقونة (عربة التسوق)، الموجودة في أعلى يسار الصفحة الرئيسية.
- ستجد أمام كل منتج أدخلته إلى عربة التسوق، أيقونة (الكمية)، من خلالها تستطيع تحديد كمية المنتج المراد شرائه.
- بعد الأنتهاء من خطوة تحديد كميات كل المنتجات، عليك الضغط على أيقونة (أطلب بشكل أمن).
- أدخل البيانات المطلوبة منك، الخاصة بالشحن، كالعنوان ورقم التليفون.
- أختر طريقة الدفع المناسبة لك، من خلال الضغط على أيقونة (تغيير طريقه الدفع)، سنتناول الطرق المتاحة في النقطة اللاحقة.
- عليك بالضغط علي أيقونة (قم بالدفع).
- إضغط على أيقونة (وضع الطلب).
- ستصلك رسالة على البريد الإلكتروني الذي قد أدخلته سابقًا، وتتضمن كل البيانات الخاصة بعملية الشراء.
وسائل الدفع لتأكيد الشراء من موقع اووك
إن وسائل الدفع المتوفرة لدى موقع اووك، ليست بالكثيرة، فهي، إما من خلال الإنترنت، أو عند الأستلام.
الدفع بالفيزا في موقع اووك
- إن الدفع بالفيزا أو البطاقة الإئتمانية من الممكن أن يكون من خلال الإنترنت، أو عند الأستلام.
- ولكن الدفع بالبطاقة الإئتمانية عبر الإنترنت هو الموصى به من قِبل الموقع.
- لذا فالموقع يكفُل لأي عميل يقوم بسداد قيمة مشترياته من خلال البطاقة الإئتمانية، ضمان حمايتها وحماية البيانات الخاصة بها.
- السداد بالبطاقة الإئتمانية، يكون من خلال بطاقة ماستركارد أو فيزا، أيهما أفضل للعميل.
الدفع عند الاستلام في موقع اووك
- إن الدفع عند الاستلام لدى موقع اووك، غير متوفر سوى للعملاء الذين سيتسلمون منتجاتهم داخل دولة الإمارات العربية.
- يحق للعميل الذي سيقوم بالدفع عند الاستلام، أن يقوم بالسداد من خلال أحد الوسيلتين الاتيتين:
- الدفع بالبطاقة الإئتمانية، فمندوب التسليم لديه ماكينة لسحب المبلغ من البطاقة.
- الدفع النقدي لمندوب التوصيل.
ضمان موقع اووك
- يتضمن كل منتج معروض على الموقع فترة ضمان تختلف عن غيره.
- فترة الضمان المحددة تكون من موقع اووك طالما لم يتم ذكر غير ذلك.
- إن فترة ضمان الشركة المُصنعة للمنتج تختلف تبعًا للشركة المُصنعة وللمنتج.
- في بعض الأحيان قد توفر الشركة المُصنعة فترة ضمان أطول من تلك التي يُقدمها موقع اووك.
- تُفضل إدارة موقع اووك، أن يقوم العميل بالتعامل مباشرة مع الشركة المُصنعة بشأن الضمان، لضمان سُرعة التنفيذ.
- يُلاحظ أن الضمان الذي يوفره موقع اووك أو الشركة المُصنعة، لا يكون إلا في حالة عيوب التصنييع، أما العيوب الناجمة من سوء الأستخدام، فهذا ليس له أي ضمان.
شروط سريان ضمان موقع اووك
عند الشراء من موقع اووك يجب على العميل أن يقوم بفحص المنتج جيدًا للتأكد من جودته، وللتأكد من وجود كافة الملحقات، والتي منها شهادة الضمان، وإذا وجد أي خلل يقوم بالتواصل مع خدمة العملاء لإثبات أحقيته في الضمان، ولكن تأكد من توفر هذه الشروط أيضًا قبل إرجاع المنتج المعيوب
- الإبلاغ عن العيب الموجود فور الاستلام.
- الإبلاغ عن العيب عبر الانترنت.
- أن يكون المنتج غير مُستخدم من قِبل العميل.
- أن يكون المنتج مغلق، وبه ختم الشركة المُصنعة.
- وجود العبوة الأصلية للمنتج.
- ضرورة عدم حذف أو تثبيت برامج.
- وجود كل الملحقات التي كانت مع المنتج وقت أستلامه.
منتجات لا يسري عليها ضمان موقع اووك
- في حال عدم وجود ضمان، إلا إذغ تم الإبلاغ عن العيب في خلال مدة أقصاها 72 ساعة من الأستلام، مع توفر باقي شروط سريان الضمان.
- في حال وجود ضرر بالمنتج.
- المنتجات الاستهلاكية، مثل الكابلات، خراطيش الحبر، الأقراص الممغنطة.
- المنتجات المُخفضة، والتي قد تم بيعها أثناء العروض، كعروض الفلاش، والمواسم، وعروض اليوم الواحد، وما إلى ذلك.
- منتجات العناية مثل، العطور والشمع ومستحضرات التجميل.
- إن المنتجات ذات المقاسات الحرة أو الألوان المتعددة لا يمكن وجود ضمان لألوانها أو مقاساتها.
- لا يتوفر ضمان لملحقات المنتجات.
- وفي النهاية، تأكد من وضع المنتج الذي قد قُمت بتقديم شكوى بشأنه، لإن موقع اووك يخلي مسئوليته عن قيامك بإرجاع منتج أخر غير المُتفق عليه.
استرداد الاموال من موقع اووك
بعد قيام العميل بعملية الشراء من موقع اووك واستلام المنتج قد يجد العميل عيب من عيوب التصنييع، لذا فعليه على الفور الاتصال بخدمة العملاء، وإبلاغهم بالمشكلة التي تواجهه، ويتميز هذا الموقع بأنه يكفل للعميل إرجاع المنتجات واسترداد أمواله، ولكن بضوابط معينة:
- يحق للعميل المطالبة أن يسترد أمواله، بالنسبة للمنتجات التي قد تم شرائها في خلال 3 أيام من وقت الاستلام.
- وجوب توفر شروط الضمان كاملة.
- لن يتم إسترجاع رسوم التوصيل.
- سوف يتم رد المبلغ المستحق، بنفس الوسيلة التي قد تم الدفع بها.
خدمة عملاء موقع اووك
- يوفر موقع اووك لعملائه وزبائنه خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني.
- فإذا كان العميل لديه أي إستفسار أو طلب، عليه أن يقوم بمراسلة خدمة العملاء من خلال عنوان البريد الإلكتروني التالي: support@awok.com.
- يتم الرد على أستفسارات وأسئلة العملاء من خلال إرسال رسالة إلكترونية في خلال 48 ساعة فقط.
بعد أن أنتهينا من مقال اليوم الذي كان يحمل عنوان الشراء من موقع اووك وطرق الدفع واسترداد الاموال، نتمنى أن يكون كل زوارنا قد حققوا النتيجة المرجوة من زيارة موقعنا.
ولا تنسوا متابعة:
قسم: متاجر التسوق بموقعنا، والذي من خلاله ستتعرفون على متاجر البيع الإلكتروني الشهيرة داخل السعودية.
قسم: افضل عروض بموقعنا، وستجدون داخله أفضل التخفيضات.
لمتابعة أحدث العروض تواصلوا معنا عبر
قروب الفيس بوك من هنا
قروب الواتس اب
قناة التليجرام من هنا
