المدونةمتاجر التسوق

الطلب من مذركير والرد على اهم الأسئلة الشائعة

مرحبًا بكِ عزيزتي يُمكنكِ من خلال موقع مذركير الالكتروني تسوق جميع احتياجاتك واحتياجات طفلك من الملابس والمستلزمات والالعاب ومقاعد السيارات والعربات ومستلزمات غرف الاطفال وجميع الاشياء التى تخص الام الحامل وتخص صغيرك المدلل، يُمكنكِ التسوق من مذركير والاستمتاع بخدمة الشحن المجانى للطلبيات التى تزيد عن 99 ريال/درهم مع اتاحة توصيل الطلبية حتى باب منزلك وفي السطور التالية سنوضح لكِ عزيزتى خطوات الطلب من مذركير والرد على اهم الأسئلة الشائعة.

وإذا كنتِ من عشاق التسوق الإلكتروني بشكل عام، فإليكِ التدوينة التالية يُمكنكِ الاطلاع عليها بعد الانتهاء من التعرف على طريقة الشراء من مذركير:

مواقع تسوق سعودية

للتسوق المباشر من مذركير من هنا:

تسوقي الان من مذركير مباشرة

الطلب من مذركير

سنتحدث في مقال اليوم عن:

  • كيفية الطلب من مذركير.
  • وسائل الدفع المتاحة فى مذركير.
  • التوصيل من مذركير.
  • تتبع شحنة مذركير.
  • الغاء الطلب قبل وبعد الشحن من مذركير.
  • خدمة عملاء مذركير وطرق التواصل معهم.

كيفية الطلب من مذركير

  • عند دخولك إلى الصفحة الرئيسية للمتجر من هنا، ستجد في الأعلى التصنيفات المتاحة.
  • أختر من بينها التصنيف الأنسب لك، وسيظهر لك في كل تصنيف أساسي، عدد من التصنيفات الفرعية.
  • أختر التصنيف الأنسب لك، فهذه التصنيفات قد وُضعت لتيسير الأمر عليك في البحث.
  • عندما يُعجبك أحد المنتجات، تعرف على التفاصيل الخاصة به من خلال الضغط عليه، فستظهر لك تلك التفاصيل.
  • أختر المقاس من خلال الأيقونات الموجودة، وأختر أيضًا العدد المراد شرائه.
  • ثم إضغط على أيقونة ( أضف إلى سلة التسوق).
  • كرر الخطوات السابقة بشأن كل المنتجات التي تود شرائها.
  • بعد الأنتهاء من مرحلة الأختيار، قم بفحص سلة التسوق، للتأكد من كل المنتجات التي أضفتها، وذلك من خلال الضغط على سلة التسوق، الموجودة في أعلى اليسار.

الطلب من مذركير

  • في نهاية صفحة عربة التسوق، ستجد أسعار المنتجات مُجمعة، وعليك الإختيار من بين أيقونة (إكمال التسوق)، وأيقونة (إتمام الشراء بأمان).

سلة التسوق من مذركير

  • بالضغط على أيقونة (إتمام الشراء)، ستظهر لك صفحة التسجيل.
  • أضغط على أيقونة (عميل جديد).
  • أختار المكان الذي تريد الأستلام فيه، هل المنزل أم أحد الفروع.
  • أدخل البيانات المطلوبة منك، ثم إضغط على أيقونة (تابع للدفع).
  • قم بإدخال بيانات الدفع المطلوبة، ثم قم بالضغط على أيقونة( تأكيد الطلبية).
  • ستصلك رسالة تأكيدية على البريد الإلكتروني، أحتفظ بها.

طرق دفع مذركير

  • تُعد خطوة الدفع أحد الخطوات الأساسية في مرحلة طلب المنتج.
  • وعند الوصول لصفحة الدفع، لن تجد أي خيارات سوى الدفع من خلال البطاقة الائتمانية.
  • أدخل البيانات المطلوبة منك في هذه الصفحة.
  • من بين البيانات المطلوبة منك:
  1. نوع البطاقة الائتمانية.
  2. رقم البطاقة الائتمانية.
  3. الرقم السري الخاص بها.
  4. تاريخ الأنتهاء المدون عليها.

طريقة الدفع بالفيزا مذركير

طرق التوصيل والاستلام من مذركير

  • عندما تقوم بأختار المكان الذي تريد الأستلام فيه.
  • ستجد أمامك خيارين، الاستلام من المنزل، أو الاستلام من أحد الفروع.

طرق التوصيل والاستلام من مذركير

توصيل مذركير  الى المنزل

  • إن مذركير مثله مثل باقي المتاجر الإلكترونية، بالرغم من حداثة البيع الإلكتروني لديه، يوفر خدمة التوصيل حتى باب المنزل.
  • ولاحظ أن التوصيل إلى المنزل يستغرق وقت من يوم إلى ثلاثة  أيام عمل في حالة المدن الرئيسية، وهي (الرياض، الدمام، جدة).
  • ولكن يستغرق التوصيل مدة من يوم إلى خمسة أيام، إذا كان إلى المدن الخارجية، وهي (مكة، المدينة، الظهران، خبر، جبيل، درعية، قطيف، صيحات، تاروت، خارج، سيهات).
  • تلك المدد المحددة للتوصيل، تكون لكل المنتجات ما عدا منتجات الأثاث، فهي تستغرق زمنًا أطول، يصل بحد أقصى إلى 9 أيام للمدن الرئيسية، و14 يوم للمدن الخارجية.
  • يتعامل مذركير مع شركة التوصيل المعروفة أرامكس.
  • يجب ملئ صفحة البيانات الخاصة بالتوصيل بالبيانات السليمة، والتأكد من ذلك.
  • تقوم الشركة بالتواصل مع العميل، عندما تذهب إلى العنوان ولم تجد العميل، أو عندما يجد مندوب التوصيل صعوبة في الوصول إلى العنوان.
  • يتحمل العميل مصاريف التوصيل التي تحددها أرامكس، وتختلف تبعًا لحجم وكمية المنتجات، وحسب العنوان المرسلة إليه، وذلك في حال أن يكون الطلب من خارج المملكة العربية السعودية.
  • أما إذا كان التوصيل سيكون داخلها، فإن تكلفة التوصيل تكون 30 ريال، وإذا زاد تكلفة المنتجات عن 99 ريال، يكون التوصيل مجاني.
  • البريد الالكتروني الذي يقوم بتأكيد طلبك، سيحتوي على الوقت المتوقع للاستلام.

توصيل مذركير والاستلام من الفروع

  • كما ذكرنا أن مذركير حديث العهد في البيع الإلكتروني.
  • وطالما كان يمتلك عدد كبير من الفروع حول العالم، حيث يصل إلى 214 فرعًا تجاريًا.
  • فنجد أن خدمة أختر وأستلم، ستكون مُجدية جدًا لكثير من العملاء.
  • فيستطيع العميل أن يختار طريقة التوصيل تلك، ويُحدد البلد والمنطقة، ليُشاهد الفروع الأقرب إليه.
  • إذا وجد العميل أحد الفروع يتلائم مكان تواجده معه، فيختاره، وإن لم يكن، فله الحق في إختيار التوصيل إلى المنزل.
  • لا توجد أية رسوم توصيل على تلك الميزة.
  • يتم إرسال المنتجات التي يختارها العميل إلى الفرع الذي يحدده، في خلال مدة تترواح من يوم إلى يومان في الغالب.
  • سيتم إبقاء المنتجات التي أختارها العميل داخل الفرع الذي حدده، مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ وصولها الفرع.
  • المنتجات التي لم يتم إستلامها من قِبل العميل، سوف يتم إلغاءها، وسيتم إستراجاع المبلغ المدفوع إلى البطاقة الائتمانية المُستخدمة في عملية الدفع.

تتبع الشحنة بعد الطلب من مذركير

إذا أراد العميل تتبع الشحنة الخاصة به، والتعرف وقت الوصول، وما إذا كان تم الشحن من عدمه، فعليه إتباع الخطوات التالية، ويجب ملاحظة أنه لا يُمكن التعرف على مسار الشحنة إلا من خلال تلك الطريقة، فلا داعي للأتصال بخدمة العملاء، إلا في حال وجود أية أستفسارات أو مواجهة أية صعوبات.

  • تسجيل الدخول إلى الموقع، ثم الضغط على أيقونة (حسابي)، الموجودة في أعلى الصفحة الرئيسية.
  • يوجد في الجهة اليسرى من صفحة حساب العميل، أيقونة (عرض الطلبيات)، بالضغط عليها، يُمكن للعميل التعرف على تاريخ ومسار الطلبية.
  • إذا أراد العميل أن يقوم بتتبع مسار الطلبية، فعليه إتباع الخطوات البسيطة التالية:
  1. نسخ رقم المتابعة الموجود داخل البريد الإلكتروني، الذي قد تم إرساله للعميل فور الطلب.
  2. الضغط على الرابط الموجود داخل ذلك البريد الإلكتروني.
  3. على العميل إدخال البيانات المطلوبة منه في الصفحة الجديدة التي قد تم إرساله إليها، بمجرد الضغط على الرابط.
  4. من ضمن تلك البيانات، رقم المتابعة الذي قد قام بنسخه.
  5. بعد القيام بالخطوة الأخيرة سيتم توضيح كل البيانات الخاصة بتتبع الشحنة.

الغاء الطلب من مذركير

  • إذا قام العميل بالعدول عن رأيه، وأراد أن يقوم بإلغاء الطلب، فعليه الأتصال بخدمة العملاء في أوقات العمل المحددة ( من 10ص إلى 10م).
  • يجب أن يتم ذلك الأتصال في مدة أقصاها ساعة واحدة من وقت الطلب، حتى يتم الإلغاء قبل أن تتم عملية تجهيز المنتجات وشحنها.
  • إن لم تتم عملية الإلغاء بالشروط السابقة، فلن يُمكن الإلغاء، بينما يُمكن للعميل أن يقوم بعملية إرجاع المنتجات، وفي هذه الحالة يجب إتباع الشروط التالية:
  1. أن لا تزيد المدة عن 15 يوم من تاريخ استلام الطلبك.
  2. أن يتم إعادة المنتجات إلى أحد المتاجر التي يتم الاتفاق عليها في أسرع وقت ممكن.
  3. أو أن يتم إعادة المنتجات إلى نقطة تسليم معينة مُتفق عليها.
  4. أن تكون المنتجات على نفس الحالة التي قد تم تسليمها بها.
  5. أن تكون المنتجات في الغلاف الأصلي الخاص بها.
  6. أن يكون العميل مُحتفظًا بنسخة من الفاتورة.
  7. أن يتم إعادة أي منتجات قد تم إستلامها مع المنتج الأصلي، على كونه هدية أو ما إلى ذلك.
  • في حالة إرسال منتجات خاطئة، سيتم عرض أحد المنتجات البديلة على العميل، مع عدم تحمل مصاريف الشحن على العميل.
  • إذا كانت المنتجات البديلة غير مناسبة للعميل، فله حق إسترداد كامل المبلغ مُضاف إليه أي رسوم توصيل تم دفعها.
  • لا يمكن أن تتم عملية إرجاع المنتجات أو استبدالها إذا كانت تندرج تحت أحد الفئات الأتية، (الملابس الداخلية سواء النسائية أو الغير نسائية، منتجات الجمال والصحة، كالماكياج، والعطور، وما إلى ذلك.

رد الأموال بعد الارجاع مذركير

  • يتم إرجاع الأموال التي قد تم سدادها بعد عملية إستلام المنتجات والتأكد من حالتها.
  • يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المدفوع.
  • في حال الأستبدال، يتعين على العميل تقديم طلب جديد من أجل التوصيل أو الاستلام.

 خدمة عملاء مذركير

  • إذا كان لدي العميل أي إستفسار أو شكوى ما، فما هي الطريقة التي سيقوم بالتواصل من خلالها مع خدمة العملاء، وما هي أوقات العمل الرسمية لديهم.

رقم خدمة عملاء مذركير

  • يستطيع العميل التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بمتجر مذركير من خلال الإتصال برقم الهاتف، ( 2482-92000).
  • ملئ بيانات الاستمارة السريعة الموجودة على الموقع، وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالأتصال بالعميل في أقرب وقت ممكن.

أوقات الاتصال بخدمة عملاء مذركير

  • يقوم العميل بالأتصال بخدمة العملاء بدايًة من العاشرة صباحًا وحتى العاشرة مساءًا.
  • المتجر يعمل طوال أيام الأسبوع ولا يُستثنى يوم الجمعة أو العطلات الرسمية.

تسوقي الان من مذركير مباشرة

والآن وبعد أن أنتهينا من التعرف على الطلب من مذركير والرد على أهم الأسئلة الشائعة حول الموقع، نتمنى لكم أن تكونوا قد حققتم أقصى إستفادة من مقال اليوم.

لا تنسوا زيارة قسم متاجر التسوق بموقعنا، حيث يضم أحدث العروض المقدمة من أشهر المتاجر الإلكترونية.

للتعرف على أحدث العروض، تابعونا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي:

قروب الفيس بوك من هنا

أفضل عروض ووظائف دول الخليج

قروب الواتس اب

عروض ووظائف السعودية

قناة التليجرام من هنا

عروض السعودية

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!
إغلاق
إغلاق