يواجة العديد من العملاء مشكلة سياسة الاستبدال والاسترجاع في سنتربوينت لذا بُناء على طلب الكثير من متابعينا الكرام سنقوم بسرد تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع، سنعرض لكم المنتجات التي يتم استرجاعها، وطريقة استرجاعها، ومدتها، والمنتجات التي لا يتم استرجاعها.
تصفحوا هذه المقالات الخاصة بمتجر سنتربوينت:
سياسة الاستبدال والاسترجاع في سنتربوينت
سنعرض لكم في هذا المقال النقاط التالية:
- سياسة الاسترجاع في سنتربوينت.
- المنتجات التي يتم استرجاعها.
- طريقة استرجاع المبلغ المسترد.
- مدة استرجاع المبلغ المسترد.
- المنتجات التي لا يتم استرجاعها.
- سياسة الاستبدال في سنتربوينت.
سياسة الاسترجاع في سنتربوينت
اذا رغبت في استرجاع المنتج (غير الأثاث) يجب ان يكون في علبته الأصلية ويكون خلال 14 يوم من التوصيل ومعها الفاتورة الأصلية وبطاقة الضمان، وجميع الملحقات.
المنتجات التي يتم استرجاعها من سنتربوينت
يُمكنك استرجاع المنتج اذا كان عليه عرض، ولكنك ستخسر قيمة الخصم.
في عرض اشتري قطعة وعليه قطعة هدية، يمكنك تقديم طلب استرجاع من الانترنت أو ارجاع المنتج الى المتجر.
في حال شراء منتج جاء مع قسيمة سيتم استرجاع المنتج سواء كليًا او جزئيًا ولكن سيتم الغاء القسيمة.
اذا كان قيمة طلبك 200 ريال او اكثر لن يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
منتجات سبلاش، بيبي شوب، شو مارت، لايف ستايل تستطيع ارجاع هذه المنتجات وشراء منتج جديد من سنتربوينت.
منتجات اكسبرس تستطيع ارجاعها الى متجر سنتربوينت وشراء منتجات جديدة او تحصل على مذكرة ائتمان تستطيع استخدامها في متجر شو اكسبرس بشرط تكون المذكرة صالحة لمدة 6 شهور من تاريخ الاصدار ويتم استرجاعها عبر الانترنت.
اذا طلبت من (رصيدي) وقمت بالغاء الطلب سيتم ارجاع المبلغ مرة اخرى الى رصيدك.
اذا طلب منتج بقسيمة وقمت بالغاء الطلب، يمكنك استخدام القسيمة مرة اخرى.
اذا دفعت جزء من قيمة المنتج عن طريق (رصيدي) او (قسيمة الارجاع) والباقي خلال البطاقة الائتمانية سيتم اعادة رصيدك الى (رصيدي)، وسيتم دفع الباقي عن طريق بطاقتك الائتمانية.
طريقة استرجاع المبلغ المسترد من سنتربوينت
يوجد طريقتين لاسترداد النقود هما (عبر الانترنت، نقدًا) سنشرحها لكم.
الاسترجاع الاونلاين من سنتربوينت
بُمجرد استلام المتجر للمنتج سيتم اصدار اموالك الى بطاقتك الاتمانية او حسابك المصرفي او حساب Paypal.
اذا كنت مسجل على الموقع الالكتروني للمتجر سيتم وضع نقودك في (رصيدي) في حسابك، واذا كنت زائر سيتم اصدار قسيمة ارجاع.
الاسترجاع النقدي من سنتربوينت
اذا ارجعت المنتج للمتجر يُمكنك ان تسترد نقودك، أو تأخذ مذكرة ائتمان، او سيتم ارجاع نقودك في (رصيدي) في حسابك على الموقع.
مدة استرجاع المبلغ المسترد من سنتربوينت
اذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان او بطاقة الخصم سوف تستغرق هذه المدة:
- من 2 الى 5 أيام لاستلام المنتجات المرتجعة.
- يومين عمل لاجراء فحص الجودة واصدار المبلغ.
- المصرف او جهة اصدار البطاقة قد تستغرق من 6 الى 14 يوم عمل اضافي لاتمام العملية.
المنتجات التي لا يتم استرجاعها من سنتربوينت
- لا يقبل المتجر المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام حتي وان كان الضمان ساري.
- يُشترط لرجوع المنتج انه لم يتم استخدامه، او تغييره، او تركيبه ما لم تكن بها مشكلة.
- منتجات الأمومة والأطفال مثل الحفاضات، وزجاجة الرضاعة.
- اللانجري والمجوهرات.
- مستلزمات العطور والنظافة.
- جميع المفارش، المراتب،الوسائد، منتجات الحمام، برانس الحمام اذا تم فتحها.
- المنتجات التي تم تجميعها ما لم يكن بها عيب.
سياسة الاستبدال في سنتربوينت
هذه الخدمة متوقفة حاليًا، ولكن يُمكنك ارجاع المنتج أخذ المبلغ وشراء مُنتج اخر بدلًا منه.
لقد انتهينا من سرد تفاصيل الاسترجاع والاستبدال في سنتربوينت، يُمكنكم التواصل معنا اذا لم تجدوا اجابات للمزيد من اسألتكم.
لمعرفة فروع سنتربوينت تصفحوا هذا المقال:
تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي.
فيس بوك من هنا
واتساب من هنا
تليجرام من هنا
السلام عليكم
اشتريت جزم رسمية اون لاين مقاس 40 ولكن المقاس الفضل 39 كما اني طلبت لون ازرق لواحدة من الجزم ولكن للأسف تم ارسال لون أسود
انا أسكن في أبها هل اقدر استبدل في سنتربوينت الموجود في أبها او خميس مشيط ؟
وشكرا
استرجعت طلبيه ولم يرجع لي المبلغ في رصيدي في الموقع
اشتريت تنورة ومعها حزام اونلاين ولكن وصلتني التنوره بدون حزامها هل استطيع استبدالها من الفرع الذي استلمت الطلبيه منه واذا لا مالعمل